1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen "Podmínky") společnosti Sytnaya Sliva, se sídlem Vinohradská 1233/22, 120 00 Praha 2, IČ: 12345678, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 12345 (dále jen "Poskytovatel"), upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy o poskytování služeb (dále jen "Smlouva") uzavírané mezi Poskytovatelem a fyzickou či právnickou osobou (dále jen "Zákazník").
1.2 Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí Smlouvy. Odchylná ujednání ve Smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto Podmínek.
1.3 Znění těchto Podmínek může Poskytovatel měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.
2.1 Webové stránky Poskytovatele obsahují informace o službách, včetně uvedení cen jednotlivých služeb. Ceny služeb jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny služeb zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány na webových stránkách Poskytovatele. Tímto ustanovením není omezena možnost Poskytovatele uzavřít Smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
2.2 Webové stránky Poskytovatele obsahují také informace o nákladech spojených s poskytnutím služeb.
2.3 Pro objednání služeb vyplní Zákazník objednávkový formulář na webových stránkách Poskytovatele nebo kontaktuje Poskytovatele jiným způsobem (e-mail, telefon apod.). Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:
2.4 Před odesláním objednávky je Zákazníkovi umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil, a to i s ohledem na možnost Zákazníka zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle Zákazník Poskytovateli kliknutím na tlačítko "Odeslat objednávku". Údaje uvedené v objednávce jsou Poskytovatelem považovány za správné.
2.5 Neprodleně po obdržení objednávky zašle Poskytovatel Zákazníkovi potvrzení o obdržení objednávky na e-mailovou adresu Zákazníka uvedenou v objednávce. Toto potvrzení se považuje za přijetí objednávky a uzavření Smlouvy, pokud Poskytovatel v tomto potvrzení výslovně neuvede jinak.
2.6 Zákazník souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání Smlouvy. Náklady vzniklé Zákazníkovi při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením Smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí Zákazník sám.
3.1 Předmětem Smlouvy je závazek Poskytovatele poskytnout Zákazníkovi služby specifikované v objednávce a závazek Zákazníka zaplatit za tyto služby dohodnutou cenu a přijmout je v souladu se Smlouvou a těmito Podmínkami.
3.2 Poskytovatel poskytuje zejména následující služby:
3.3 Cena služeb je vždy uvedena v objednávce a potvrzení objednávky. V ceně služeb jsou zahrnuty všechny daně, poplatky a náklady na dodání služeb, není-li výslovně uvedeno jinak.
3.4 Poskytovatel je oprávněn požadovat uhrazení celé ceny služeb před započetím s plněním Smlouvy.
4.1 Cenu služeb a případné náklady spojené s dodáním služeb může Zákazník uhradit Poskytovateli následujícími způsoby:
4.2 Společně s cenou je Zákazník povinen zaplatit Poskytovateli také náklady spojené s balením a dodáním služeb, jsou-li takové náklady. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále cenou i náklady spojené s dodáním služeb.
4.3 Poskytovatel vystaví ohledně plateb prováděných na základě Smlouvy Zákazníkovi daňový doklad – fakturu. Poskytovatel je plátcem daně z přidané hodnoty.
4.4 Faktura je splatná do 14 dnů od jejího vystavení, není-li na faktuře uvedena jiná lhůta splatnosti.
4.5 V případě prodlení Zákazníka s úhradou ceny služeb je Zákazník povinen uhradit Poskytovateli úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení.
5.1.1 Poskytovatel je povinen poskytnout služby v souladu se Smlouvou a těmito Podmínkami.
5.1.2 Poskytovatel je povinen poskytnout služby v dohodnutém termínu. Pokud není termín dohodnut, je Poskytovatel povinen poskytnout služby v přiměřené lhůtě s ohledem na povahu služeb.
5.1.3 Poskytovatel je oprávněn pověřit poskytnutím služeb třetí osobu. V takovém případě však Poskytovatel odpovídá za poskytnutí služeb, jako by je poskytoval sám.
5.1.4 Poskytovatel je oprávněn v přiměřeném rozsahu změnit rozsah, formu nebo obsah služeb, pokud to vyžadují technické, provozní nebo jiné důvody na straně Poskytovatele. O takové změně je Poskytovatel povinen Zákazníka předem informovat.
5.2.1 Zákazník je povinen poskytnout Poskytovateli veškerou součinnost nezbytnou pro řádné poskytnutí služeb. Zejména je povinen poskytnout Poskytovateli včas všechny informace a podklady, které jsou nutné pro poskytnutí služeb.
5.2.2 Zákazník je povinen zaplatit Poskytovateli cenu služeb řádně a včas.
5.2.3 Zákazník je povinen zkontrolovat poskytnuté služby bez zbytečného odkladu po jejich poskytnutí a oznámit Poskytovateli případné vady.
5.2.4 Zákazník není oprávněn postoupit nebo převést Smlouvu nebo jakákoli práva, povinnosti, dluhy, pohledávky nebo nároky vyplývající ze Smlouvy na třetí osobu bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele.
6.1 Poskytovatel se zavazuje poskytnout služby v termínu dohodnutém ve Smlouvě. Není-li termín dodání ve Smlouvě určen, zavazuje se Poskytovatel poskytnout služby v přiměřené lhůtě s ohledem na povahu služeb.
6.2 Za dodání služeb se považuje jejich dokončení a předání Zákazníkovi, nebo umožnění Zákazníkovi nakládat se službami ve sjednaném místě dodání.
6.3 Zákazník je povinen převzít služby v dohodnutém místě a čase. Nepřevezme-li Zákazník služby v dohodnutém místě a čase, je Poskytovatel oprávněn požadovat po Zákazníkovi náhradu nákladů spojených s opakovaným dodáním služeb.
6.4 V případě, že je z důvodů na straně Zákazníka nutno služby dodat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je Zákazník povinen uhradit náklady spojené s opakovaným dodáním služeb, resp. náklady spojené s jiným způsobem dodání.
7.1 Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
7.2 Poskytovatel odpovídá Zákazníkovi, že služby nemají vady. Zejména Poskytovatel odpovídá Zákazníkovi, že v době poskytnutí služeb:
7.3 Práva z vadného plnění uplatňuje Zákazník u Poskytovatele na adrese jeho sídla nebo v místě podnikání.
7.4 Zákazník je povinen oznámit vadu Poskytovateli bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při včasné prohlídce a dostatečné péči zjistit. V případě zjevné vady je Zákazník povinen oznámit vadu Poskytovateli nejpozději do 5 pracovních dnů od poskytnutí služeb.
7.5 Další práva a povinnosti stran související s odpovědností Poskytovatele za vady může upravit reklamační řád Poskytovatele.
8.1 Veškeré materiály, informace, dokumenty a software poskytnuté Poskytovatelem Zákazníkovi v rámci poskytování služeb jsou chráněny právy duševního vlastnictví Poskytovatele nebo třetích osob. Zákazník se zavazuje, že nebude tato práva porušovat.
8.2 Pokud není ve Smlouvě výslovně uvedeno jinak, poskytnutím služeb nedochází k převodu práv duševního vlastnictví z Poskytovatele na Zákazníka. Zákazník získává pouze nevýhradní, nepřevoditelné právo užívat výsledky služeb pro vlastní interní potřebu po dobu trvání Smlouvy, pokud není ve Smlouvě výslovně uvedeno jinak.
8.3 Zákazník není oprávněn bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele:
9.1 Smluvní strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o všech důvěrných informacích, které jim byly poskytnuty v souvislosti s plněním Smlouvy, a to i po skončení Smlouvy.
9.2 Za důvěrné informace se považují zejména:
9.3 Povinnost mlčenlivosti se nevztahuje na informace, které:
9.4 Smluvní strany se zavazují přijmout veškerá opatření, která lze rozumně požadovat, aby zabránily neoprávněnému přístupu k důvěrným informacím nebo jejich neoprávněnému použití.
10.1 Ochrana osobních údajů Zákazníka, který je fyzickou osobou, je poskytována zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů).
10.2 Zákazník souhlasí se zpracováním těchto svých osobních údajů: jméno a příjmení, adresa bydliště, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, adresa elektronické pošty, telefonní číslo (dále společně vše jen jako "osobní údaje").
10.3 Zákazník souhlasí se zpracováním osobních údajů Poskytovatelem, a to pro účely realizace práv a povinností ze Smlouvy a pro účely vedení uživatelského účtu. Nezvolí-li Zákazník jinou možnost, souhlasí se zpracováním osobních údajů Poskytovatelem také pro účely zasílání informací a obchodních sdělení Zákazníkovi. Souhlas se zpracováním osobních údajů v celém rozsahu dle tohoto článku není podmínkou, která by sama o sobě znemožňovala uzavření Smlouvy.
10.4 Zákazník bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje (při registraci, ve svém uživatelském účtu, při objednávce provedené z webového rozhraní obchodu) uvádět správně a pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat Poskytovatele o změně ve svých osobních údajích.
10.5 Podrobnější informace o zpracování osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách ochrany osobních údajů.
11.1 Smlouva je uzavřena na dobu určitou, není-li ve Smlouvě výslovně uvedeno jinak. Doba trvání Smlouvy je stanovena ve Smlouvě.
11.2 Smlouva může být ukončena:
11.3 Není-li ve Smlouvě uvedeno jinak, může kterákoli ze smluvních stran Smlouvu vypovědět písemnou výpovědí doručenou druhé smluvní straně. Výpovědní doba činí 1 měsíc a začíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po měsíci, v němž byla výpověď doručena druhé smluvní straně.
11.4 Poskytovatel je oprávněn od Smlouvy odstoupit v případě, že:
11.5 Zákazník je oprávněn od Smlouvy odstoupit v případě, že:
11.6 Odstoupení od Smlouvy musí být učiněno písemně a doručeno druhé smluvní straně. Odstoupení od Smlouvy je účinné dnem doručení oznámení o odstoupení druhé smluvní straně.
11.7 Ukončením Smlouvy nejsou dotčena ustanovení týkající se ochrany důvěrných informací, práv duševního vlastnictví, náhrady škody, smluvních pokut a ustanovení týkající se těch práv a povinností, z jejichž povahy vyplývá, že mají trvat i po ukončení Smlouvy.
12.1 Každá ze smluvních stran nese odpovědnost za škodu způsobenou porušením svých povinností vyplývajících ze Smlouvy a těchto Podmínek.
12.2 Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou Zákazníkovi porušením svých povinností vyplývajících ze Smlouvy a těchto Podmínek. Poskytovatel je povinen nahradit Zákazníkovi škodu v plné výši, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.
12.3 Poskytovatel neodpovídá za škodu, která vznikla v důsledku:
12.4 Poskytovatel neodpovídá za ušlý zisk, nedosažení očekávaných úspor nebo jiné nepřímé, náhodné, zvláštní nebo následné škody, a to ani v případě, že byl na možnost vzniku takové škody upozorněn.
12.5 Celková odpovědnost Poskytovatele za škodu způsobenou Zákazníkovi v souvislosti se Smlouvou je omezena částkou odpovídající ceně služeb uhrazené Zákazníkem na základě Smlouvy, pokud není ve Smlouvě výslovně uvedeno jinak.
13.1 Žádná ze smluvních stran není odpovědná za prodlení s plněním svých povinností způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost (vyšší moc).
13.2 Za vyšší moc se považují zejména: války, občanské nepokoje, přírodní katastrofy, epidemie, vládní opatření, výpadky elektrické energie, výpadky internetového připojení nebo jiných komunikačních sítí, a jiné události, které smluvní strana nemohla rozumně předvídat a jejichž následkům nemohla zabránit.
13.3 Smluvní strana, která se dovolává vyšší moci, je povinna bez zbytečného odkladu informovat druhou smluvní stranu o povaze takové události a o předpokládané době trvání překážky, která jí brání v plnění povinností.
13.4 Jakmile překážka vyšší moci pomine, je smluvní strana, která se vyšší moci dovolávala, povinna pokračovat v plnění svých povinností podle Smlouvy.
13.5 Pokud překážka vyšší moci trvá déle než 90 dnů, může kterákoli ze smluvních stran od Smlouvy odstoupit písemným oznámením druhé smluvní straně.
14.1 Tyto Podmínky a Smlouva se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.
14.2 Veškeré spory vznikající ze Smlouvy nebo v souvislosti s ní budou smluvní strany řešit především vzájemnou dohodou.
14.3 V případě, že spor nebude možné vyřešit dohodou, budou spory rozhodovány příslušnými soudy České republiky.
14.4 Je-li Zákazník spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu ze Smlouvy. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
15.1 Pokud vztah založený Smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem.
15.2 Je-li některé ustanovení těchto Podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení.
15.3 Smlouva včetně těchto Podmínek je archivována Poskytovatelem v elektronické podobě a není přístupná.
15.4 Kontaktní údaje Poskytovatele: adresa pro doručování Vinohradská 1233/22, 120 00 Praha 2, adresa elektronické pošty: [email protected], telefon: +420 123 456 789.
15.5 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2023.
